Aula do dia 24 de Setembro
Nesta aula vamos tratar sobre o assunto de abordagem comercial x abordagem acadêmica baseado nisso vamos destacar os pensamentos
"O maior impacto das novas tecnologias foi na descentralização da tomada de decisões"
Ross Devol, Milken Institute
"A nova economia... significa muito mais do que acumular novas tecnologias. É a mudança na maneira como usamos a tecnologia como ferramenta em nosso trabalho e vida pessoal" (Ross Devol, Milken Institute)
Com frases como estas alguns fatos que ocorreram deixa no ar, uma sensação que, a tecnologia foi a vilã de muitas mudanças, hoje os serviços tem crescimento muito acelerado, tomando como exemplo a frase de Carly Fiorina, ela considera o carro simplesmente uma plataforma de serviços, onde o produto é somente um meio para isso.
Diferentemente como a mídia pregava, a Internet não substituiu a TV, nem a TV substituiu a rádio, cada fronteira de comunicação tem seu espaço.
Tecnologia -- Clientes -- Serviços
Baseado neste três itens a têndencia se basea em:
•Temas (ex. 3a. idade)
•Curvas De Custo (ex. hardware)
•Inovação (ex. computação móvel)
Identificar -- Analizar -- Explorar
->Buscar oportunidades e identificar valor
->Traduzir a tendência em oportunidades
->Transformar oportunidades em estratégias
Clientes:
•Rapidez nos serviços
•Self-service
•Variedade de escolha
•Soluções integradas
E-Services:
•Convergência vendas+serviços
•Suporte fácil
•Flexibilidade e conveniência na entrega
•Visibilidade do processo
Infra-Estrutura Geral:
•Aplicativos Web-Wireless
•Handheld
•Convergência de infra-estrutura
•ASP Application Service Providers
•Serviços Web
•e-Learning
Web e Abordagem Tecnológica.
“O custo de um processo de compra convencional é de cerca de U$ 85. Com um processo automatizado via Web o custo cai para 10% deste valor”
Fonte: Ariba
Tecnologia não é investimento supérfluo na estratégia do negócio, mas sua causa e direcionadora.
A capacidade de expandir sua estrutura, influenciar e controlar o fluxo da informação tem um poder maior e gera mais lucro do que fabricar e entregar produtos tangíveis.
A incapacidade de superar o atual e ineficiente processo de negócio pode levar ao fracasso.
O e-commerce permite que a empresa ouça o cliente para ser mais barata, melhor e mais familiar.
Não use a tecnologia apenas para criar o produto; use para inovar, entreter e ampliar a experiência em torno do produto, da escolha e compra, ao recebimento e serviço.
Etiquetas Inteligentes, tendência de mercado e Serviços
As etiquetas Inteligentes serve para identificar o produto onde ele estiver. Uma outra funcionalidade é a troca de informações entre cliente e fornecedor. O fornecedor sabendo quanto o seu cliente está vendendo do seu produto, fica mais visível a quantidade que se deve produzir. As companhias automobilísticas nos seus carros mais luxuosos já utilizam desta tecnologia para obter informações sobre o desempenho dos carros , no pós venda, podendo identificar possíveis falhas.
Tendência de mercado
A computação móvel como: Celulares e PDA´s tem forte tendência no mercado de eletrônicos, devido as facilidades atraentes que podem trazer ao consumidor.
Serviços
Podemos destacar os tipos de serviço:
- Intangíveis
- Inseparáveis
- Variáveis
- Perecíveis
Crescimento dos seguimentos abaixo em 70 anos
Nos EUA em 1920 EUA em 1990
Agricultura – 26,3% Agricultura – 2,8%
Indústria – 35,3% Indústria – 25,3%
Serviços – 38,4% Serviços – 71,8%
A sociedade de serviços esta crescendo muito, os países ricos tem crescimento muito superior em relação à indústria e agricultura.
posted by Marcell @ 7:01 PM
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